MiiTel Speech API のサービスを終了します
2023 年 6 月 30 日 (金) をもって MiiTel Speech API のサービスを終了します。
サービス終了日
2023 年 6 月 30 日 (金)
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2023 年 6 月 30 日 (金) をもって MiiTel Speech API のサービスを終了します。
2023 年 6 月 30 日 (金)
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2023 年 5 月 18 日 (木) から、Outgoing Webhook で IVR で選択された番号 (DTMF) を送信できるようになります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2023 年 5 月 18 日 (木)
Outgoing Webhook のペイロードに、以下のキーを追加します。
キー | 説明 |
---|---|
dtmf | IVR で選択された番号 |
2023 年 6 月 5 日から、旧 MiiTel Callcenter へアクセスができなくなります。
新 MiiTel Call Center に追加された機能は「お知らせ: MiiTel Call Center をリニューアルします」を確認してください。
ご質問がありましたら、サポートへお問い合わせください。
2023 年 6 月 5 日 (月)
旧 MiiTel Callcenter の URL をブックマークしているお客様
新: https://[企業 ID].miitel.jp/callcenter
旧: https://[企業 ID].miitel.jp/cc
2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 から 24 : 30 に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 - 24 : 30 (JST 日本時間)
日本で MiiTel を契約、利用しているすべてのユーザー
2023 年 4 月 27 日 (木) から、Outgoing Webhook でキューイングに対応したペイロードのキーを送信できるようになります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2023 年 4 月 27 日 (木)
Outgoing Webhook のペイロードに、以下のキーを追加します。
キー | 説明 |
---|---|
queueing_starts_at | 着信がキューに入った時刻 |
queueing_answered_at | キューに入っていた着信にユーザーが応答した時刻。または、プレディクティブコールの発信先が応答した時刻 |
queueing_ends_at | キューに入っていた着信が切れた時刻、または、通話終了した時刻 |
2023 年 4 月 19 日 (水) 夜間から、Outgoing Webhook のリクエストが、不在発信時と自動転送先が不在の時にも送信されるようになります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2023 年 4 月 19 日 (水) 夜間
Outgoing Webhook を利用しているお客様
Outgoing Webhook のリクエストが、以下のタイミングでも送信されるようになります。
以下がデータの判別ポイントです。
不在発信:
call_type (通話種別) = OUTGOING_CALL or PREDICTIVE_DIAL
dial_answered_at (通話開始時刻) = NULL
2024 年 10 月 31 日 (木) から、旧応対履歴の URL へアクセスした場合、新応対履歴にリダイレクト (自動変更) されなくなります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2024 年 10 月 31 日 (木)
新旧応対履歴の URL は以下のような違いがあります。
発信、着信、内線、留守番電話の場合
新: https://[企業 ID].miitel.jp/app/calls/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
旧: https://[企業 ID].miitel.jp/app/call/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
転送の場合
新: https://[企業 ID].miitel.jp/app/calls/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
旧: https://[企業 ID].miitel.jp/app/call/5fb56789-e5f6-5678-ae56-78b567b5d567--fwd:1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
2023 年 4 月 27 日から、不在発信、不在着信の応対履歴に対する kintone 活動履歴について、kintone フィールドへの設定値を変更します。
また、本変更に伴い「応対履歴フィールドコード」に設定する kintone フィールドの推奨データ型を変更します。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2023 年 4 月 27 日 (木)
kintone 活動履歴連携を設定しているお客様
不在発信、不在着信時の活動履歴に登録する値
変更前 | 変更後 | |
---|---|---|
応対履歴フィールド | 不在 | ブランク |
音声認識結果フィールド | ブランク | 不在 * |
音声認識結果 (要約) フィールド | ブランク | 不在 * |
* 2023 年 4 月 20 日に追加された「音声認識結果フィールド」「音声認識結果 (要約) フィールド」を設定すると、「不在」文字列を登録できる。
変更前 | 変更後 | |
---|---|---|
応対履歴フィールドの推奨データ型 | 文字列 (1行) | リンク |
以下の日程で MiiTel システムメンテナンスを実施します。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2023 年 4 月 15 日 (土) 23:00 - 4 月 16 日 (日) 12:00 (JST 日本時間)
MiiTel Analytics の以下の機能に影響があります。
新機能のリリース準備に伴い、2023 年 4 月 21 日 (土) 21 時以降に Zoom と MiiTel の連携が解除される可能性があります。2023 年 4 月 21 日 (土) 21 時以降、連携が解除された場合は、MiiTel と Zoom の再連携をお願いいたします。
ご利用のお客様には、 ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
2023 年 4 月 21 日 (土) 21 時以降 JST
現在 Zoom 連携をご利用のユーザー
2023 年 4 月 21 日 (土) 21 時以降、以下手順で Zoom 連携が解除されているか確認してください。
もし、解除されている場合は「MiiTel for Zoom の設定方法」に記載の手順で、Zoom と MiiTel を再連携してください。
ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。