Olá!

Confira abaixo a resolução de chamados e melhorias aplicadas em nosso sistema na última semana.

Correção aplicada para discrepância entre movimentações e extrato do proprietário

Foi identificado e corrigido um problema onde as despesas de Seguro Fiança, a partir de março, não estavam sendo debitadas corretamente no extrato do proprietário, resultando em uma discrepância entre as movimentações e o extrato. A causa foi atribuída a uma movimentação que não estava corretamente vinculada ao imóvel do contrato. O ajuste foi feito para garantir que todas as movimentações apareçam corretamente no extrato.

Mensagem de inadimplência indevida será removida

Identificamos um problema onde a mensagem de inadimplência continua a ser exibida na tela de seguros, mesmo após o pagamento do boleto e a remoção do bloqueio por inadimplência. Estamos trabalhando para corrigir esse problema e remover a mensagem indevida o mais rápido possível.

Correção pendente para problema de duplicação de despesas recorrentes

Identificamos um problema na nova estrutura de despesas recorrentes que causa a duplicação de despesas no mês atual e a remoção nos meses seguintes quando a opção de lançar no mês posterior ou anterior é utilizada. Uma correção está sendo considerada, mas devido ao impacto potencial no sistema, ainda não foi aplicada. Continuaremos monitorando e informaremos assim que a solução definitiva estiver disponível.

Correção aplicada para erro de conta bancária não encontrada em contratos

Identificamos que o erro ao lançar despesas nos contratos estava relacionado a um problema no cache das contas bancárias. Fizemos ajustes no sistema para corrigir esse comportamento, e a partir de agora, as ações nos contratos devem ser realizadas sem problemas. Continuaremos monitorando para garantir que o problema esteja resolvido.

Correção aplicada para envio de e-mails

Identificamos que o problema no envio de e-mails estava relacionado ao uso de acentos no nome do remetente. Fizemos um ajuste no sistema para tratar corretamente esses caracteres, e agora os e-mails devem ser enviados e recebidos normalmente. Vamos continuar monitorando o comportamento para garantir que o problema esteja resolvido.

Erro solucionado na substituição de seguros em contratos

Foi identificada e solucionada a falha que impedia a substituição do seguro em alguns contratos tombados, resultando na ausência de lançamento de despesas. Agora, todos os contratos devem ter o seguro atualizado e as despesas devidamente lançadas.

Erro solucionado na impressão automática de recibo na nova estrutura de despesas

Foi solucionado o erro que impedia a abertura automática do recibo ao liquidar um lançamento na nova estrutura de despesas. A função agora está operando como esperado, semelhante ao comportamento na estrutura antiga. Como solução temporária, foi orientado ao cliente acessar o "a pagar", selecionar a despesa e imprimir o recibo manualmente até que a correção definitiva seja implementada.

Erro solucionado: informações do contrato agora aparecem no corpo do boleto

Foi solucionado o problema que impedia a exibição das informações do contrato no corpo do boleto. Após a invalidação e clonagem da cobrança, as informações apareceram corretamente. O sistema está sendo ajustado para garantir que as configurações sejam respeitadas em futuras emissões.

Erro solucionado: criação de novos contratos liberada

Foi solucionado o problema que impedia a criação de novos contratos, apesar de o cliente ainda estar dentro do limite permitido pelo plano Enterprise Pro 4800. Agora, a criação de contratos está liberada, e o alerta de erro na tela inicial foi removido.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição.

Equipe Superlógica Imobiliárias.

Olá!

Confira abaixo a resolução de chamados e melhorias aplicadas em nosso sistema na última semana.

Problema solucionado na criação e movimentação da taxa de administração

Foi solucionado o problema que impedia a criação automática da taxa de administração em um contrato. A nova regra de negócio agora permite que a taxa de administração fixa seja lançada corretamente, mesmo que o cliente tenha lançado despesas manualmente. A despesa que não gerou movimentação foi corrigida e as taxas de administração agora são aplicadas conforme esperado.

Erro na geração de repasses após liquidação manual de cobranças

Identificamos um problema em que cobranças liquidadas manualmente não geraram o repasse esperado. Foram realizadas diversas análises, mas ainda não foi possível identificar a causa raiz. Estamos em processo de validação para garantir que o problema seja resolvido, permitindo que as cobranças sejam liquidadas corretamente e que os repasses sejam gerados conforme esperado.

Erro solucionado na geração de notas fiscais

Foi solucionado o problema que impedia a geração de notas fiscais para três movimentações em produção. A regra de geração de notas foi revertida para considerar apenas movimentações vinculadas a contratos, restaurando o funcionamento normal do sistema. O problema anterior relacionado a movimentações avulsas será tratado separadamente.

Erro solucionado na atualização de despesas ao alterar a conta bancária do contrato

Foi solucionado o problema que impedia a correta atualização das movimentações ao alterar a conta bancária de um contrato. Agora, as despesas continuarão a aparecer nos repasses do proprietário mesmo após a alteração da conta bancária. A correção envolveu a reversão de uma alteração anterior no sistema, e estamos monitorando para garantir que o sistema funcione conforme esperado.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição.

Equipe Superlógica Imobiliárias.

Olá!

A recente sanção da Lei nº 14.905, de 28 de junho de 2024, que uniformiza a aplicação da correção monetária e juros nos pagamentos atrasados de contratos sem taxa combinada pelas partes, também influencia o mercado imobiliário.

Essa mudança tem gerado dúvidas sobre qual taxa de juros deve ser aplicada.

Estamos atuando para garantir que nossa plataforma esteja preparada para atender aos novos requisitos legais até o final de agosto de 2024, para garantir que sua imobiliária continue operando com eficiência, praticidade e em conformidade com a nova legislação.

• Sobre a Lei nº 14.905/24

A nova Lei uniformiza correção monetária e juros em pagamentos atrasados.

No caso de taxas de juros e correção monetária quando pré-definidas em convenções dos condomínios ou em contratos, essa legislação não se aplicará.

Porém, quando não são pré-definidas, as taxas serão da seguinte forma:

1. Atualização monetária: será aplicada a variação da inflação oficial do País, representada pelo IPCA-E ou pelo índice que eventualmente o substituir, conforme especificado no § 2º do artigo 406 do Código Civil, modificado pela nova lei.
   
   
2. Juros: serão estabelecidos de acordo com a taxa legal, que corresponde à taxa Selic, divulgada pelo Banco Central, menos IPCA-E. Isso está em conformidade com a alteração no § 1º do artigo 406 do Código Civil, introduzida pela Lei 14.905/24.

Caso a subtração resulte em um valor negativo, a taxa de juros será considerada zero, conforme esclarecido no § 3º do artigo 406, também modificado pela nova lei.

Para saber mais sobre a Lei, clique aqui. 

Atenciosamente,

Superlógica Imobiliárias

Olá! 

Para facilitar sua organização, melhoramos a distribuição das configurações essenciais do Seguro Incêndio. Agora, todos os itens estão centralizados no menu da página principal do seguro, simplificando a navegação.

Ao acessar a tela do Seguro Incêndio, o menu "Configurações" contempla também as seguintes opções:

• Contratação automática
• Renovação automática
• Tipo de plano padrão para novas contratações
• Multiplicador de cobertura padrão para novas contratações

Dessa forma, você pode determinar os critérios de contratação com rapidez.

Acesse mais detalhes sobre contratação automática e renovação do Seguro Incêndio na nossa Central de Ajuda.

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Att,
Equipe Superlógica Imobiliárias.

Olá! Confira novas melhorias aplicadas à Plataforma Superlógica.

As atualizações solucionam demandas de complemento na emissão de nota fiscal para pessoa física e configurações de dedução de imposto sobre desconto de pontualidade.

Melhoria para emissão de notas fiscais de pessoa física

Implementamos uma melhoria que impactará a emissão de nota fiscal para pessoa física. Foi incluído na tela de cadastro de pessoa física o campo de Inscrição Municipal. Dessa forma, ao emitir uma nota fiscal, a informação é vinculada ao documento, conforme cadastrado no portal das prefeituras.

Veja o exemplo de como fica a emissão da nota fiscal:

• Dedução de imposto nas configurações do contrato

Agora é possível habilitar ou desabilitar a opção de incidir IR sobre desconto de pontualidade diretamente nas configurações de contratos.

Se habilitada, todos os contratos com a funcionalidade de desconto de pontualidade ativa considerarão esse valor de desconto na dedução do aluguel ao calcular o IR. Assim, o valor do aluguel sempre será considerado com o desconto aplicado, mesmo que o desconto não ocorra. Por exemplo, para um aluguel de R$ 5.000,00 com um desconto de R$ 500,00, a base de cálculo do IR será sempre R$ 4.500,00.

Veja abaixo como configurar:

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.

Att,
Equipe Superlógica Imobiliárias

Olá!

Trazemos novidades para você que já utiliza o Superlógica Atende: templates com anexos para deixar seu conteúdo ainda mais interativo.

Com a nova funcionalidade, é possível adicionar anexos como textos, imagens, vídeos e documentos diretamente nos templates criados. Isso significa que você pode proporcionar uma comunicação mais completa e eficiente com seus clientes. 

Veja como:

• Adicione imagens: ilustre seus comunicados com imagens para garantir que a mensagem seja clara e atraente.
• Envie vídeos: compartilhe vídeos com instruções detalhadas, ajudando seus clientes a entender melhor seus produtos ou serviços.
• Anexe documentos: forneça informações completas e organizadas anexando documentos importantes.

Como Funciona a nova funcionalidade de anexos?

A nova funcionalidade permite que você adicione diversos tipos de anexos aos templates criados para a API Oficial do WhatsApp. Isso não apenas melhora a comunicação, mas também personaliza ainda mais o serviço oferecido aos seus clientes.

Passo a passo para criar templates com anexos

1. Acesse Configurações > Sistema > API WhatsApp: Selecione a conexão desejada e inicie a criação do seu template.
2. Escolha o Tipo de Anexo: Você pode adicionar imagens (.jpg ou .png), vídeos (.mp4) ou documentos (.pdf) aos seus templates.

3. Limites de Tamanho:

   • Imagens: até 2 MB
   • Vídeos: até 16 MB
   • Documentos: até 100 MB

Exemplo de Utilização

• Imagens: selecione "Imagem" e faça o upload nos formatos .jpg ou .png. Você pode padronizar uma imagem para todos os templates, se desejar.
• Vídeos: escolha "Vídeo" e carregue um arquivo no formato .mp4.
• Documentos: anexe documentos em .pdf.

Experimente agora mesmo e veja como a comunicação com seus clientes pode ser mais eficaz e personalizada!

Mais detalhes, acesse a nossa FAQ.

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Att,

Superlógica Imobiliárias

Olá!

Confira abaixo a resolução de chamados e melhorias aplicadas em nosso sistema na última semana.

Contratos

Foi aplicada a validação e correção da leitura do tipo de garantia do contrato,  assegurando a precisão das informações no relatório de resumo de inadimplência.

Para garantir a correta formatação dos contratos, foi aplicada uma melhoria para que todas variáveis sigam a configuração de recuo ao imprimir o documento.

Repasses

Foi identificado que a possibilidade de alterar uma movimentação avulsa já repassada gerava diferença de valores entre as movimentações e repasse. A solução foi aplicada para impedir alterações e garantir que os valores repassados não tenham divergência.

Foi solucionado o problema que causou a devolução de repasses em uma licença específica, aplicando a correção nas credenciais das contas cadastradas no PJ Bank para proprietários. 

Aplicada a solução para que o sistema verifique e impeça alterações no vencimento de despesas já repassadas. A ação corrige divergências de valores entre movimentação e repasse e assegura a precisão dos saldos.

Proprietários

Uma nova sincronização de dados foi aplicada para que o sistema identifique e inclua o cadastro de novos bancos na lista de bancos disponíveis na tela de cadastro de proprietários.

Solucionado o erro que impedia o cadastro de novos proprietários devido a CPFs já existentes. A correção incluiu medidas para reverter operações duplicadas e associar corretamente usuários pelo CPF.

Outras funcionalidades

Solucionada a ocorrência que interferiu no acesso às telas e menu de uma licença específica. Após a atualização, o sistema voltou a funcionar normalmente.

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Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição.

Equipe Superlógica Imobiliárias.

Melhoramos ainda mais a nossa ferramenta de gestão de mensagens e atendimento. Confira todas as atualizações:

• Multichat

O MultiChat permite que um atendente gerencie múltiplas conversas simultaneamente. Veja as vantagens de utilizar esse recurso:

• Gestão de várias conversas: os atendentes podem atender até três clientes ao mesmo tempo, o que significa que eles podem atender mais pessoas em menos tempo;
• Prioridade e organização: com a capacidade de visualizar e responder a várias conversas, os atendentes podem priorizar questões urgentes e organizar suas respostas de forma mais eficiente;
• Menos tempo de espera: os clientes têm suas questões abordadas mais rapidamente, reduzindo o tempo de espera.

• Anexar contatos e visualizar contatos anexados

Agora você pode enviar um ou mais contatos diretamente para o seu cliente, tornando a troca de informações ainda mais fácil e eficiente. Também é possível receber contatos anexados pelo cliente, agilizando o compartilhamento de informações importantes.

• Status das mensagens

Acompanhe o status da mensagem enviada para o seu cliente. A partir de agora, as mensagens exibem os seguintes status:

• Enviada
• Entregue
• Lida
  
  

• Alteração na visualização da data da conversa

Implementamos uma nova maneira de mostrar a data da conversa. Agora, as datas são visualizadas por dia no padrão WhatsApp, facilitando o acompanhamento das comunicações.

• Salvar contatos diretamente pelo chat

Para sua conveniência, é possível salvar contatos diretamente pelo chat, simplificando a gestão das suas conexões.

Att,

Equipe Superlógica Imobiliárias.

Olá!

Confira abaixo a resolução de chamados e melhorias aplicadas em nosso sistema nas últimas semanas de julho.

Contratos

Corrigida a falha na data de comissionamento ao cadastrar uma nova venda. O impedimento na criação do contrato de venda ocorria quando era realizada alteração no valor de comissão.

Repasses e movimentações financeiras

Foi solucionada a divergência de valores entre o extrato de conta corrente e a tela de repasse do proprietário. O problema estava relacionado à exclusão de saldos retidos. Agora, o sistema exibe os valores corretos em ambos os relatórios, garantindo a consistência das informações financeiras.

Identificado e corrigido o problema na inserção de datas para o fechamento das movimentações financeiras. Foi identificado que o erro estava relacionado à atualização interna que afetou o processamento da informação de data.

Outras funcionalidades

Aplicada a correção no preenchimento automático do CEP na tela de e-mails para fiadores utilizando a variável %fiador_cep%. Agora, a variável está configurada corretamente para mostrar o CEP dos fiadores nos e-mails enviados.

Erro solucionado na exibição da opção "exportação contábil". Quando habilitada, a opção deve ser exibida no menu "Financeiro".

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Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição.

Equipe Superlógica Imobiliárias.

Olá!

Confira abaixo a resolução de chamados e melhorias aplicadas em nosso sistema nas últimas semanas de junho.

Contratos

Solucionado o erro nas despesas vinculadas que impediam a troca de conta bancária em contratos ativos. A ação está liberada para todos os contratos e licenças.

Foi realizado um ajuste na verificação de documentos eletrônicos, possibilitando a leitura de arquivos em PDF com composições diferentes do padrão. A solução evita erros que podem impactar na assinatura e rubrica dos documentos eletrônicos.

Despesas

A regra de alteração de cobrança na rescisão do contrato foi revalidada para liberar a  trava na ação de rescindir. O processo deve seguir normalmente quando o status da movimentação for liquidado e marcado para remessa. Em casos em que a movimentação não estiver liquidada, mas marcada para remessa, aparecerá o alerta para ajuste conforme padrão.

Repasses

Aplicada a correção no relatório de repasses que apresentava divergência em casos de contratos que tiveram alteração de inquilino. No extrato de repasse, o relatório trazia informações do inquilino diferente do solicitado.

Cobrança

Foram aplicadas as paliativas e validações para os casos de cobranças sem vínculo com contrato. Em caso de novas ocorrências, o suporte está orientado para a resolução.

Solucionado o erro que impactou o lançamento de despesas compostas, duplicando o lançamento ou emitindo novas cobranças. A funcionalidade está operando corretamente.

Foi aplicado um ajuste na consulta de dados para simulação e geração de notas fiscais, evitando divergências de informações relacionadas a movimentações sem vínculo com contrato.

Seguro Incêndio

Foi identificado um erro na leitura de dados de e-mail no formulário de credenciamento que impedia a solicitação. A correção foi aplicada e o campo liberado para receber mais de um e-mail de contato, além do cadastrado nos dados da empresa.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição.

Equipe Superlógica Imobiliárias.